Ayuda y transparencia

Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo funciona nuestro sitio, cómo se compra a través de Mercado Libre y cómo elegimos los productos que recomendamos.

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Importante antes de seguir

No somos una tienda ni vendemos productos de forma directa. Somos un sitio de recomendaciones que te dirige a la publicación oficial en Mercado Libre. La compra, el pago, el envío y cualquier reclamo se gestionan exclusivamente con el vendedor de Mercado Libre correspondiente.

Sobre nosotros

¿Quiénes somos y cómo funciona el sitio?

¿Ustedes venden los productos directamente?+

No. Nosotros no vendemos productos ni gestionamos pagos, stock ni envíos. Nuestro trabajo es analizar productos disponibles en el mercado y recomendarte los que consideramos mejores según calidad, precio y opiniones de otros compradores. Cuando hacés clic en "Ver producto" o en cualquier enlace de compra, te llevamos directo a la publicación oficial en Mercado Libre.

¿Por qué me redirigen a Mercado Libre en vez de vender ustedes?+

Porque Mercado Libre es la plataforma donde efectivamente se realiza la transacción, con sus propios sistemas de pago protegido, seguimiento de envío y atención al comprador. Nosotros cumplimos el rol de guía: te ayudamos a encontrar el producto correcto para no perder tiempo comparando por tu cuenta.

¿Tienen alguna relación comercial con las tiendas que aparecen en el sitio?+

Podemos recibir una pequeña comisión de Mercado Libre cuando comprás a través de nuestros enlaces, sin ningún costo adicional para vos. Esta comisión no influye en qué productos recomendamos: seguimos priorizando calidad y relación precio-valor por sobre cualquier acuerdo comercial.

¿Cómo me contacto si tengo una duda sobre el sitio en sí?+

Podés escribirnos a través de nuestros canales de contacto para consultas generales sobre el sitio o sobre alguna recomendación. Tené en cuenta que las consultas puntuales de una compra ya realizada (stock, envío, factura) deben resolverse directamente con el vendedor en Mercado Libre.

Tu compra

Sobre tu compra en Mercado Libre

La responsabilidad sobre la compra es siempre del vendedor y de Mercado Libre como plataforma, no nuestra.

Si tengo un problema con mi compra, ¿a quién reclamo?+

Cualquier reclamo relacionado con el producto, el envío, la factura, la garantía o una devolución debe hacerse directamente con el vendedor a través de Mercado Libre, o mediante el sistema de reclamos y Compra Protegida de esa plataforma. Nosotros no participamos en la transacción y por lo tanto no podemos gestionar ni resolver ese tipo de situaciones.

¿Mi compra está protegida si la hago en Mercado Libre?+

Sí, las compras realizadas en Mercado Libre suelen contar con Compra Protegida y con las políticas de devolución del vendedor. Te recomendamos revisar los tiempos de devolución, la garantía y las condiciones de envío que figuran en cada publicación antes de confirmar la compra.

¿El precio que veo en su sitio es el precio final?+

Los precios, stock y promociones los define cada vendedor y pueden cambiar en cualquier momento dentro de Mercado Libre. El precio final, las cuotas disponibles y el costo de envío son los que figuran en la publicación oficial al momento de la compra.

¿Ustedes son responsables de la calidad del producto que recibo?+

La calidad, garantía y condiciones del producto son responsabilidad del vendedor que lo publica en Mercado Libre. Nosotros seleccionamos productos que consideramos de buena calidad en base a información pública y opiniones de otros compradores, pero la relación de compraventa se establece entre vos y el vendedor.

Nuestras recomendaciones

Sobre los productos que recomendamos

¿Cómo eligen qué productos recomendar?+

Evaluamos calidad, precio, especificaciones técnicas y opiniones reales de otros compradores antes de sumar un producto a nuestras recomendaciones. Priorizamos productos con buena calificación y trayectoria comprobada, no simplemente los más baratos o los más publicitados.

¿Las recomendaciones son imparciales?+

Sí. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar una buena decisión de compra, no vender más de una marca en particular. Nos basamos en criterios objetivos como calidad, durabilidad y relación precio-valor, y no en pagos por posicionamiento.

¿Con qué frecuencia actualizan las recomendaciones?+

Revisamos periódicamente nuestras selecciones para reflejar cambios de stock, nuevos modelos o productos que dejaron de estar disponibles, de forma de que siempre encuentres opciones vigentes en el sitio.

¿Un producto recomendado significa que es el más barato del mercado?+

No necesariamente. Recomendamos en base a calidad y relación precio-valor, no siempre en base al precio más bajo. Te recomendamos comparar precios y condiciones de envío entre las distintas publicaciones antes de confirmar tu compra.

¿Puedo sugerir un producto para que lo revisen?+

Sí, podés escribirnos a través de nuestros canales de contacto con el producto que te interese. No garantizamos que todos los productos sugeridos sean incluidos, ya que aplicamos nuestros propios criterios de calidad antes de recomendarlos.

¿Todavía tenés dudas?

Explorá nuestras categorías y encontrá los productos mejor valorados, siempre a través de la tienda oficial en Mercado Libre.

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